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Whole Foods为滥收“错误”而道歉

天然食品杂货商经常多收取预先包装好的水果,蔬菜和熟食肉类的一周后, 向购物者道歉,因为价格不正确。

“直截了当,我们犯了一些错误,”联合首席执行官沃尔特罗伯在周三发布的YouTube视频中站在联合首席执行官约翰麦基旁边说。 “我们希望拥有它。”

Robb和Mackey说,定价错误是无意的,公司将增加在全县各地商店的培训。 展望未来,如果客户发现他们收费过高,Whole Foods将免费提供物品。

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“我们向客户道歉,因为可能发生的任何差异,”该公司在一篇博客文章中说。

上周,纽约市消费者事务部表示,在发现整个城市的Whole Foods商店经常扯下客户后,它正在扩大调查范围,其中包括一包椰子虾收费14.84美元,8只鸡肉收费4.85美元。

该部门测试了80种预先包装的物品,发现它们都有错误标记的重量。 调查集中在该市的八家商店。

Whole Foods被指控多年来对客户多收费用

专员Julie Menin在一份声明中表示,消费者事务部对“全食”公司承认其预先包装好的食品标签问题表示“满意”。

在YouTube视频中,Mackey说,商店里制作的商品,包括三明治,新鲜果汁和切好的水果,都有“很小比例”的称重错误。

“我们知道他们是无心的,因为错误既有利于客户,也有时不利于客户,”Robb说。

Whole Foods Market Inc.总部位于德克萨斯州奥斯汀,在全球拥有422家门店。